1.배송비

 • 배송비는 택배의 총 무게와 부피에 따라 3,400원~4,600원으로 주문결제 시 확인 가능합니다.

 • 지역별 추가배송비

  -제주/도서산간지역의 경우, 주문결제 시 자동으로 추가 배송비가 합산됩니다.

2. 배송유형

 • 택배

 - 출고지 : 푸드엔 배송센터 (롯데택배)

 - 배송 가능 지역 : 전국 택배 가능

 - 당일출고 주문마감 : 월~ 금 오후 2시까지

   ※ 일부 상품의 경우 재고 상황에 따라 당일출고는 불가할 수 있습니다.

 • 마트배송

 - 사업자회원을 위해 인근 푸드엔 지점에서 직접 배송해드립니다.

 - 마트배송(클릭) 에서 배송지를 검색하여 출고 지점의 배송시간을 확인하실 수 있습니다.

 - 마트배송 최소 주문금액은 7만원 입니다.

  •  배송지 설정 또는 추가, 삭제는 배송지 관리 메뉴에서 할 수 있습니다.

     (경로 : 마이페이지 > 회원정보관리 > 배송지 관리)

3. 배송기간

 • 평균 배송일은 입금/결제 확인 후 2일~4일입니다.

  (연휴 및 공휴일 제외한 영업일 기준)

 • 배송 예정일은 주문 시점에 따라 평균 배송일과 다를 수 있습니다.

4. 택배사

  롯데택배 : 배송조회 및 문의는 마이페이지 > 주문배송조회 또는 1588-2121(롯데택배)에서 가능합니다.

5. 교환/반품 기간

 • 상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 마이페이지에서 직접 접수가 가능합니다.

 • 교환/반품 불가

 ① 신선식품/ 냉동식품을 단순변심/ 주문착오로 교환/반품 신청하는 경우

   · 신선식품은 농/축/수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등) 해당

   · 신선/냉장/냉동 상품은 해당 온도대 변화로 인하여 상품변질의 가능성이 있어 반품불가

   · 상온상품/비식품의 포장, 패키지 훼손/개봉 시 교환/환불 불가

 ② 고객님이 상품 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우

 ③ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우

 ④ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함

   * 상품 특성에 따라 고객님께서 직접 접수가 어려운 품목인 경우 고객센터(051-710-5599)로 문의 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.