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자주하는 질문(FAQ)
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A.로그인 후 아래의 경로에서 회원 정보 변경을 할 수 있습니다.■회원정보 변경 방법*마이페이지 > [회원정보관리] 회원정보수정- 변경할 수 있는 회원 정보는 회원 유형별로 아래와 같습니다.*통합회원 : 이름(개명 시 본인인증 후 즉시 변경), 주소, 휴대폰번호, 이메일주소
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A.■ 사업자회원 혜택- 사업자회원 승인이후 시점부터 출고일 기준으로 세금계산서 자동발행 대상이 됩니다.- 부산/양산 지역 사업자회원은 가까운 푸드엔 매장에서 배송해드리는 마트배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.- 사업자회원으로 가입 시, 자동으로 Silver등급 회원이 됩니다.(푸드엔 회원등급 : Friends < Silver < Gold < VIP < VVIP)- 쇼핑몰에 출력되는 판매가는 회원 등급별 혜택에 따라 다르게 표시됩니다.
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A.- 푸드엔은 회원 등급별로 할인 및 적립 정책을 운영하고 있으며, 회원등급은 분기별 구매실적을 기준으로 확정됩니다.- 쇼핑몰에 출력되는 판매가는 회원 등급에 따라 다르게 표시됩니다.[유의 사항]- 등급별 할인쿠폰은 일부 상품에 적용되지 않을 수 있습니다.
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A.■ 서브사용자- 사업자 회원의 특성을 고려하여 실무자가 발주할 수 있도록 대표자 ID를 통해 서브 사용자(ID)를 추가 등록할 수 있습니다.- 서브사용자(ID)는 대표 ID와 똑같은 환경에서 주문을 할 수 있으며, 대표 ID로 서브사용자를 추가하거나 사용을 중지시킬 수 있습니다.* 경로 : 마이페이지 > [서브사용자 관리] 서브사용자* 서브회원의 ID는 '사업자ID' + '_s' + '등록순번' 으로 자동생성됩니다.
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A.교환및 반품은 상품 수령 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능하며, [주문관리] 주문/배송에서 직접 접수가 가능합니다.* 경로 : 마이페이지 > [주문관리] 주문/배송■ 교환 및 반품이 불가한 경우① 신선식품/ 냉동식품을 단순변심/ 주문착오로 교환/반품 신청하는 경우· 신선식품은 농/축/수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등) 해당· 신선/냉장/냉동 상품은 해당 온도대 변화로 인하여 상품변질의 가능성이 있어 반품불가· 상온상품/비식품의 포장, 패키지 훼손/개봉 시 교환/환불 불가② 고객님이 상품 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우③ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우④ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함* 상품 특성에 따라 고객님께서 직접 접수가 어려운 품목인 경우 고객센터(051-710-5599)로 문의 주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
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